Documento legal

Cancelamento, reembolso e arrependimento

1. Teste grátis: 7 dias, sem cartão, sem cobrança.
2. Arrependimento: em até 7 dias corridos depois de assinar um plano pago (mensal ou anual; o dia do pagamento não conta: pagou no dia 1, vale até o fim do dia 8), você desiste sem dar motivo e recebe 100% do valor pago de volta, pelo mesmo meio de pagamento. Peça pelo botão “Desistir” em Painel > Assinatura ou por suporte@omeumentor.com.br. Respondemos na hora com a confirmação do pedido.
3. Depois dos 7 dias: você cancela quando quiser; o plano segue até o fim do ciclo já pago e não renova. Não devolvemos parte do ciclo já pago, salvo se tivermos retirado recurso relevante do plano ou falhado no serviço (Contrato, item 13).
4. Cobrança em duplicidade ou indevida: devolvemos o valor cobrado a mais.
5. Seus dados: após cancelar, a conta fica só para leitura e eliminamos os dados em até 90 dias (Política de Privacidade, item 8).
6. Dúvidas: suporte@omeumentor.com.br. Você também pode recorrer ao Procon e ao consumidor.gov.br.

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