Política de Privacidade

Política de Privacidade

Versão 2026-10-21 · Vigente desde 21/10/2026

Em resumo. Não vendemos os seus dados, não fazemos publicidade com eles; áudios e imagens que você envia são lidos e descartados em até 24 horas, salvo no cofre de arquivos, recurso opcional que só guarda com o seu consentimento (item 5.1). Para entender mensagens e fotos, enviamos o conteúdo necessário a provedores de inteligência artificial nos Estados Unidos (itens 4 e 7), e o dono da conta pode desligar o envio de nomes (“IA livre”) em “Acesso e privacidade”. Quem faz parte da sua conta, quem pede horário na agenda de um cliente e quem recebe lembretes de tarefa tem os seus direitos descritos nos itens 2.4 a 2.6. A nossa equipe de suporte pode entrar na sua conta, com motivo registrado, e você vê cada entrada em “Acessos à sua conta”. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo e-mail desta Política.

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados pelo OMeuMentor é JLR SISTEMAS E TECNOLOGIA LTDA (SaaSForge Soluções Digitais), CNPJ 67.730.551/0001-81, com sede na Avenida Marquês de São Vicente, 405, conj. 1804, Várzea da Barra Funda, São Paulo/SP, CEP 01.139-001 (“SaaSForge”). É ela quem define por que e como os dados são usados na prestação do serviço (LGPD, art. 5º, VI).

Encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD): Jessé Seminio. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para privacidade@omeumentor.com.br, com o assunto “Privacidade”. Esta Política complementa os nossos Termos de Uso e o Contrato de Assinatura.

Se você usa OMeuMentor para o seu MEI e cadastra dados de terceiros (como clientes e fornecedores), você é responsável por ter base legal para esses dados e por informar essas pessoas.

Papéis. Nos dados de terceiros que o cliente insere ou recebe pelo serviço (por exemplo, quem pede horário na agenda do cliente, ou a pessoa que recebeu um Pix dele), o cliente é o controlador e a SaaSForge é operadora (LGPD, art. 5º, VI e VII), tratando esses dados só para prestar o serviço e conforme as instruções dele. Nos dados de cadastro, de login, de canal, de cobrança e de segurança, inclusive os das pessoas convidadas para a conta, a SaaSForge é a controladora.

2. Dados que tratamos e para quê

Conforme os recursos usados, podemos tratar:

cadastro e conta: nome, e-mail, senha protegida, preferências e identificadores;

lista de espera do WhatsApp: e-mail, telefone opcional, origem da visita e campanha, quando você pedir o aviso de disponibilidade;

organização financeira: contas, cartões, lançamentos, categorias, orçamentos, metas, investimentos e dados importados;

conversas e arquivos: mensagens, comandos, áudios, imagens de comprovantes e dados extraídos deles;

pessoas da conta: nome, e-mail, papel, canais vinculados, data da declaração de maioridade, aceites, tarefas, lembretes recebidos e respostas (“feito”, “mais tempo”, “pare”), conforme os itens 2.4 e 2.5;

quem pede horário sem ser cliente: nome, contato e mensagens da conversa, conforme o item 2.6;

uso e segurança: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, eventos de acesso, falhas e registros técnicos;

plano e atendimento: plano escolhido, situação da assinatura, referências de pagamento e mensagens de suporte, quando aplicável;

acessos da equipe de suporte: data, hora, motivo informado, duração e a área da conta alterada (sem o conteúdo alterado), conforme o item 2.3;

Google Agenda (opcional): se você ligar a integração, os dados de agenda necessários para criar e lembrar compromissos, autorizados por você na tela do Google.

OMeuMentor não pede dados pessoais sensíveis (LGPD, art. 11), mas descrições de lançamentos e mensagens são texto livre: evite escrever ali informação de saúde ou outra sensível, sua ou de terceiros.

Menores de idade. OMeuMentor não é destinado a menores de 18 anos, e para entrar na conta é preciso declarar a maioridade. Se você é responsável por um menor que foi cadastrado, escreva ao Encarregado (item 1) e eliminaremos os dados.

Usamos esses dados para:

criar e proteger a conta, autenticar o acesso e vincular canais;

interpretar solicitações e registrar, organizar e apresentar as informações financeiras;

processar importações e enviar confirmações, resumos e alertas. O resumo e os alertas proativos vêm ligados por padrão e você pode desligá-los a qualquer momento (opt-out), sem perder o restante do serviço;

prestar suporte, corrigir falhas e medir desempenho;

prevenir abuso e fraude, proteger usuários e cumprir obrigações legais;

administrar planos e pagamentos, quando a cobrança estiver ativa.

2.1. Lista de espera do WhatsApp

A inscrição é opcional e usa seu consentimento para uma finalidade específica: avisar quando o WhatsApp oficial do OMeuMentor estiver disponível. Esse aceite não autoriza newsletter, publicidade ou outras comunicações. Guardamos a versão e a data do consentimento, além da origem da campanha quando ela existir.

Apagamos o e-mail, o telefone e a origem da campanha depois de enviado o aviso de disponibilidade ou em 12 meses após a inscrição, o que ocorrer primeiro. O prazo de 12 meses é aplicado quando a lista é processada ou consultada pela administração. Você pode cancelar pelo código recebido na inscrição ou pelo contato de privacidade; no cancelamento, o contato também é removido. Depois disso, permanece apenas a prova do consentimento — a data, a versão do texto aceito e se houve cancelamento —, sem e-mail nem telefone, por 5 anos (Código Civil, art. 206, §5º; LGPD, art. 8º, §2º).

2.2. Cookie de origem do cadastro

Para medir de onde vêm os cadastros, usamos um cookie próprio, chamado mm_origem, que dura 30 dias. Ele só é usado se você aceitar no aviso de cookies do site: sem o seu aceite, o cookie não é gravado. Você pode recusar, e o uso do serviço continua o mesmo. Ele guarda apenas os parâmetros da campanha do endereço que você abriu (utm_source, utm_medium e utm_campaign) e o domínio do site de onde você veio, sem o caminho nem a busca. A primeira origem é a que vale: as visitas seguintes não a trocam.

Ao criar a conta, esses dados ficam ligados ao seu cadastro, só para estatística de aquisição, e não são usados para publicidade nem repassados a terceiros. O cookie não identifica você por si. A base legal é o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento, apagando o cookie nas configurações do navegador, sem prejuízo para o uso do serviço.

2.3. Acesso da equipe de suporte à sua conta

Para prestar o suporte, corrigir falhas e proteger a conta, a equipe da SaaSForge pode entrar na sua conta, ver os seus dados financeiros e, quando necessário para resolver o problema, alterá-los. Isso é tratamento de dados pessoais, e é assim que ele funciona:

motivo registrado: toda entrada exige um motivo, escrito por quem entra, e fica gravada com data, hora e duração (no máximo 1 hora por sessão);

sem aviso ativo: não enviamos e-mail a cada entrada. Você consulta todas em “Acessos à sua conta”, no painel, onde a equipe aparece como “Equipe de suporte”;

trilha das alterações: guardamos a área alterada (por exemplo, lançamentos), nunca o conteúdo; o lançamento em si não recebe marca de que foi feito pelo suporte;

áreas que o suporte nunca altera: senha, e-mail, assinatura e cobrança, canais vinculados (WhatsApp e Telegram), Google Agenda, aceites e a tela de acessos; também não exporta nem exclui a conta.

A base legal é a execução do contrato (LGPD, art. 7º, V), pois o suporte faz parte do serviço, e a segurança e a prevenção a fraude (art. 6º, VII e art. 7º, IX). Você não pode recusar a entrada do suporte, mas tem o direito de se opor ao tratamento (art. 18, §2º): escreva para o e-mail desta Política. Atendemos o pedido nos termos da lei, e a oposição pode limitar o suporte que conseguimos prestar, porque algumas soluções só se resolvem dentro da conta. Os registros desses acessos são guardados pelo tempo necessário à segurança da conta e à defesa de direitos.

2.4. Pessoas da conta

O dono da conta pode convidar outras pessoas (papéis Dono, Participante e Só leitura). Tratamos o nome, o e-mail, o papel, os canais que a pessoa conecta, a declaração de maioridade e os aceites dela, e o que ela registra na conta. O dono vê os lançamentos, as tarefas e os compromissos registrados por todos, exceto o que for marcado como privado (contas, cartões e tarefas “só minhas”). As conversas de cada pessoa com o assistente valem só para ela e o dono não as lê. Quando o cofre de arquivos estiver ativado (item 5.1), os arquivos de cada pessoa seguirão as regras descritas ali.

Quem é removido da conta perde o acesso e os canais na hora; o que registrou continua na conta, com o nome da pessoa, e a pessoa pode pedir cópia dos dados e a anonimização do nome por e-mail, mesmo depois de sair (item 10). A base legal é a execução do contrato de uso (LGPD, art. 7º, V) e o legítimo interesse do dono e da casa (art. 7º, IX).

2.5. Tarefas e lembretes

Quando uma pessoa da conta recebe uma tarefa com lembrete, enviamos até 3 avisos por tarefa e até 3 por dia ao WhatsApp ou Telegram que ela conectou, respeitando o horário de silêncio dela (padrão: das 21h às 8h). Só enviamos a quem declarou ter 18 anos ou mais. A pessoa responde “feito”, “mais tempo” ou “não é comigo”, ou responde “pare” para encerrar todos os lembretes na hora. Quando ela pede para parar, o dono da conta é avisado, e quem deu a tarefa recebe o aviso de que ela foi concluída, adiada, devolvida ou ficou sem resposta. Essa leitura é feita por regra, sem inteligência artificial. A base legal é a execução do contrato de uso (LGPD, art. 7º, V) e o legítimo interesse do dono (art. 7º, IX).

2.6. Quem fala com o assistente sem ser cliente

Se você pediu um horário na agenda de alguém que usa OMeuMentor, o nome e o contato que você informou servem só para responder ao seu pedido. Quem usa OMeuMentor (o dono da agenda) é o responsável pelos seus dados neste uso; a SaaSForge opera a ferramenta em nome dele. A base legal é o seu pedido (LGPD, art. 7º, V). Apagamos o seu nome e o seu contato depois da resposta, no prazo que o dono da agenda escolheu, de 1 a 365 dias (padrão de 30). Você pode parar a qualquer momento digitando “pare” na conversa, o que apaga o seu contato da conversa na hora, ou escrevendo ao Encarregado (item 1). O dono da agenda recebe o seu nome e o seu contato no WhatsApp ou no Telegram dele, e essa cópia segue as regras desses serviços e do aparelho dele. Esta conversa não usa inteligência artificial.

3. Bases legais

O tratamento ocorre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Dependendo da finalidade, usamos a execução do contrato ou de medidas solicitadas antes dele, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, o exercício regular de direitos, a proteção da vida ou da segurança, o legítimo interesse avaliado com respeito aos seus direitos e, quando necessário, o seu consentimento.

Por finalidade, a base que usamos é:

conta, login, registro e organização das suas finanças, e suporte: execução do contrato (LGPD, art. 7º, V);

pessoas da conta, tarefas e lembretes: execução do contrato de uso e legítimo interesse (art. 7º, V e IX);

quem pede horário sem ser cliente: procedimento preliminar a pedido da própria pessoa (art. 7º, V), com legítimo interesse do dono da agenda como reserva (art. 7º, IX);

cobrança, registros fiscais e registros de acesso: obrigação legal (art. 7º, II);

segurança, prevenção a fraude e defesa de direitos: legítimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7º, IX e VI);

lista de espera, cookie de origem, e, quando ativados, cofre de arquivos e Open Finance: consentimento (art. 7º, I, e, para dado sensível, art. 11, I), em tela própria e revogável.

Se uma finalidade depender de consentimento, explicaremos a escolha e permitiremos sua revogação. A revogação não invalida tratamentos já realizados de forma legítima e pode impedir apenas a função que dependia daquele consentimento.

4. Inteligência artificial e canais de conversa

Para entender uma mensagem ou extrair dados de uma imagem, OMeuMentor encaminha o conteúdo necessário aos provedores de inteligência artificial indicados no item 6, que atuam em nosso nome como operadores. A transcrição de áudio é feita no ambiente do próprio OMeuMentor, sem enviar o áudio a um provedor de IA. Limitamos o envio ao que é necessário para executar a função solicitada. Vão ao provedor de inteligência artificial (OpenAI e Anthropic, nos Estados Unidos, conforme a tarefa): no chat, o texto que você digita e a imagem do comprovante, para entender o pedido; e, na importação de extrato, com a “IA livre” ligada, o nome do estabelecimento e, em Pix, TED e DOC, o meio e o nome da outra pessoa, para sugerir a categoria. Nunca vão CPF ou CNPJ (nem parcial), chave Pix, telefone, e-mail, endereço, número de conta, de agência ou de cartão, valor, data nem o texto original do extrato. Para isso, descartamos toda palavra que traga número, arroba ou máscara, cortamos o nome onde começaria um endereço ou um dado bancário e, na dúvida, não enviamos nada (por isso um nome como “3 Irmãos” vai sem o “3”). Pix entre contas suas não vai. O que você mesmo escrever no chat vai como foi escrito; por isso, evite digitar número de documento, de conta ou de cartão. A busca nos seus registros envia só o que você digitou. As conversas de quem pede horário (item 2.6) e os lembretes de tarefa (item 2.5) não usam inteligência artificial. Esse envio ao exterior é uma transferência internacional de dados (item 7).

O dono da conta pode desligar a “IA livre” para a empresa, em “Acesso e privacidade”: há um interruptor por empresa. Desligado, a importação volta a enviar só palavras de tipo de comércio de um vocabulário fixo (por exemplo, “restaurante” ou “oficina”), sem nome de estabelecimento nem de pessoa. Esse interruptor não desliga o entendimento das mensagens e fotos do chat, que usa inteligência artificial; se preferir não enviar certo conteúdo, use o painel para lançar à mão. Podemos também desligar a “IA livre” para todos os clientes.

Dados reais de clientes não são enviados a DeepSeek nem a Moonshot, que podem ser usados apenas em testes, sem dado real. Os resultados automatizados podem conter erros; por isso, o produto apresenta confirmações e meios de corrigir ou desfazer registros.

As suas conversas não são usadas para melhorar a inteligência artificial. Para evoluir o produto, usamos apenas dados anonimizados e agregados, que não identificam ninguém (LGPD, art. 12). A leitura de conteúdo por uma pessoa da equipe só acontece no suporte, com motivo registrado (item 2.3).

Mensagens enviadas por plataformas externas também passam pela infraestrutura do respectivo canal antes de chegar ao OMeuMentor. Esse tratamento próprio é regido pelos termos e políticas da plataforma. Se preferir não enviar determinado conteúdo por um canal de terceiros, use o painel web ou outro meio disponibilizado pelo serviço.

5. Áudios e imagens são descartados em até 24 horas

Isto vale para quem não ativou o cofre de arquivos (item 5.1), que é opcional e depende do seu consentimento. O que você mandar guardar no cofre segue o item 5.1.

O arquivo original de áudio ou imagem enviado para interpretação é mantido apenas pelo tempo necessário ao processamento e descartado em até 24 horas após o recebimento. Esse prazo curto permite concluir o processamento e tratar falhas técnicas sem transformar OMeuMentor em um repositório de mídia.

A transcrição, os dados estruturados extraídos e o lançamento que você confirmar podem permanecer na conta, porque passam a compor seu histórico financeiro. Cópias temporárias sob controle técnico de um canal ou subprocessador seguem também os ciclos de exclusão desse fornecedor, nos limites contratuais e legais aplicáveis.

5.1. Cofre de arquivos (quando ativado)

O cofre de arquivos ainda não está ativado e hoje não guardamos os seus arquivos (item 5). Quando ele for ativado, guardaremos as fotos, notas, comprovantes, PDFs e áudios que você enviar pelo WhatsApp, pelo Telegram e pelo painel no banco de dados do próprio OMeuMentor, cifrados e separados por empresa, para você consultar e pedir de volta (“me manda a nota da geladeira”). Esses arquivos podem conter dados sensíveis (por exemplo, de saúde). Só guardaremos com o seu consentimento, dado em tela própria, que você poderá desligar a qualquer momento em “Arquivos”; ao desligar, deixaremos de guardar novos arquivos, e você poderá apagar os que já estão lá, um a um ou todos, com a prova de exclusão. Quem faz parte da sua conta só verá os arquivos que tiver permissão de ver, conforme os papéis (item 2.4). A nossa equipe de suporte não vê nem baixa arquivos. Depois do cancelamento, manteremos os arquivos pelo prazo do item 8 para você baixá-los e depois os apagaremos, avisando antes por e-mail. Como ficam no banco de dados, os arquivos também acompanham as cópias de segurança (item 8).

6. Compartilhamentos e subprocessadores

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los, no limite necessário, com fornecedores que operam em nosso nome. Por categoria, e com os nomes que usamos hoje:

canais de mensagens: Meta (WhatsApp Cloud API) e Telegram, por onde passam as mensagens que você envia e recebe;

inteligência artificial (lista atualizada em 17/10/2026): OpenAI e Anthropic (Estados Unidos), conforme a tarefa, que recebem o texto, a imagem e, na importação com a “IA livre” ligada, os nomes de estabelecimento e de contraparte descritos no item 4, que o dono da conta pode desligar. O áudio é transcrito no ambiente do OMeuMentor. Quanto ao treinamento de modelos, prometemos apenas o que o contrato com o provedor garante: contratamos a opção “sem treino” onde ela existe e pedimos que o conteúdo não seja usado para treinar modelos, nos limites desse contrato. Outros provedores só entram nesta lista quando forem ligados em produção;

cobrança: Asaas, que recebe os dados de identificação necessários para a fatura e devolve a situação do pagamento. Não recebemos dados de cartão;

agenda (se você ligar): Google, via autorização OAuth que você concede e pode retirar;

hospedagem e infraestrutura: servidor e banco de dados contratados pela SaaSForge junto a fornecedor de infraestrutura, que também guarda as cópias de segurança;

e-mail e monitoramento técnico: envio de mensagens operacionais (como redefinição de senha e aviso antes da eliminação da conta) e registros de falhas;

quando ativados: o intermediário de Open Finance, que ainda não foi contratado e será nomeado aqui antes de ser ligado. O cofre de arquivos usa o banco de dados já descrito acima, sem fornecedor de armazenamento à parte. Esses recursos só entram em uso, com aviso prévio, quando forem ligados.

A lista pode mudar; a versão atual está sempre nesta página, e a lista completa pode ser pedida ao Encarregado. Quando entrar um fornecedor novo que receba dado pessoal, atualizamos esta Política e avisamos você por e-mail com 30 dias de antecedência.

Esses fornecedores recebem instruções e obrigações compatíveis com sua função. Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem válida de autoridade, obrigação legal, defender direitos ou apurar fraude e incidentes. Em uma reorganização societária, adotaremos medidas para preservar esta Política e informar mudanças relevantes.

6.1. Open Finance (quando ativado)

A conexão automática com bancos ainda não está disponível. Se você conectar um banco quando ela for ativada, usaremos um intermediário autorizado, que nomearemos, com o papel dele no tratamento, nesta Política e na tela do seu consentimento antes de ligar a conexão, para ler, somente leitura, o saldo, as movimentações e as compras no cartão das contas que você escolher, por até 90 dias, e só para organizar as suas finanças aqui. Também receberemos o nome da outra pessoa em Pix, TED e DOC, com o CPF ou CNPJ e a chave Pix parcialmente escondidos. Não usaremos esses dados para publicidade nem análise de crédito. Você revoga quando quiser, na tela “Bancos”: a leitura para na hora e apagamos o acesso guardado. O histórico que já entrou continua na sua conta até você apagá-lo, e você pode pedir para apagar o histórico vindo do banco. Quem faz parte da sua conta só vê essas contas se você não as marcar como privadas. Pediremos o seu consentimento em tela própria, com um texto que nomeia o intermediário.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de nuvem, inteligência artificial ou mensagens podem processar dados fora do Brasil. Os provedores de inteligência artificial (OpenAI e Anthropic, nos Estados Unidos, conforme a tarefa) recebem o texto da mensagem, a imagem e os nomes de estabelecimento e de contraparte descritos no item 4, e Meta e Google também podem tratar dados fora do Brasil. Essas transferências internacionais seguem o art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD (Res. CD/ANPD nº 19/2024), pela hipótese que couber a cada fornecedor: garantias contratuais, como as cláusulas-padrão aprovadas pela ANPD, ou, quando necessário para executar o serviço que você contratou, o art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V. Ainda estamos conferindo, com cada provedor, qual garantia consta do contrato; não afirmamos aqui que ela já esteja assinada. Buscamos contratar fornecedores com medidas de segurança adequadas (LGPD, arts. 33 a 36). O dono da conta pode desligar o envio de nomes (“IA livre”) em “Acesso e privacidade” (item 4).

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Em regra, mantemos os dados da conta enquanto ela estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar as funções solicitadas. Após o cancelamento, a conta fica em modo somente leitura para você exportar seus dados, e eliminamos ou anonimizamos os dados, de forma irreversível, em até 90 dias do cancelamento, apagando também os arquivos do cofre, se ele estiver ativado. Quinze dias antes, avisamos por e-mail os donos da conta, com a data da eliminação e o link para baixar a cópia dos dados. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, pelo encarregado (item 1): atendemos em até 15 dias do pedido, mantendo apenas o que a lei manda guardar. Em qualquer caso, podemos manter dados quando a retenção for necessária para cumprir obrigação legal ou regulatória, prevenir fraude, resolver disputas ou exercer direitos. Falta de pagamento leva à leitura apenas, nunca à exclusão (Contrato de Assinatura, itens 6 e 8).

Guardamos por 6 meses os registros de acesso (Lei 12.965/2014, art. 15) e, por 5 anos, o comprovante de aceite dos documentos legais (versão, data, hora e origem). Registros fiscais e de cobrança seguem os prazos da lei.

O prazo concreto considera a finalidade, a natureza e o volume dos dados, o risco envolvido e os prazos legais. Registros de segurança e cópias de segurança (backups) permanecem até a substituição segura, em ciclo técnico limitado, sem exclusão seletiva; se uma cópia antiga for restaurada, repetimos a eliminação do que já havia sido apagado. O prazo específico da mídia original, para quem não ativou o cofre, está descrito na seção anterior: descarte em até 24 horas.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como controle de acesso, proteção de credenciais, isolamento lógico de dados, registros de segurança, cópias de contingência e comunicação protegida. Também restringimos o acesso de pessoas e fornecedores ao necessário para suas funções.

Cada cliente só enxerga os próprios dados, e isso é verificado no servidor. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um evento com risco ou dano relevante, adotaremos medidas de contenção e comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, na forma do art. 48 da LGPD e da regulamentação da ANPD (Res. CD/ANPD nº 15/2024), nos prazos que ela fixar. Você também ajuda usando uma senha exclusiva e protegendo os dispositivos e canais vinculados.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;

correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;

informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar ou revogar consentimento;

eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;

oposição a tratamento irregular e revisão de decisões tomadas unicamente por meios automatizados.

Cópia dos seus dados. Cada pessoa da conta baixa os próprios dados em “Pessoas da conta”, “Baixar meus dados”, em arquivo aberto (JSON). A cópia traz o que é seu e o que é da casa; não traz contas, cartões e tarefas privadas de outra pessoa, nem a conversa, os canais, o Google e os bancos conectados dela. O arquivo informa o que ficou de fora. O direito de pedir a cópia e a exclusão não acaba quando você sai da conta: peça por e-mail.

Quem não é cliente (por exemplo, quem pediu horário na agenda de um cliente, ou recebeu um Pix dele) tem os mesmos direitos e pode escrever ao Encarregado; nesses casos, o cliente é o controlador (item 1), e nós ajudamos a atender o pedido.

Envie o pedido para privacidade@omeumentor.com.br. Para proteger sua conta, poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade. O atendimento é gratuito, e responderemos nos prazos legais (LGPD, art. 19), explicando eventual impossibilidade de atender total ou parcialmente ao pedido. Se não se sentir atendido, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política para acompanhar mudanças no produto, nos fornecedores ou na legislação. A versão e a data de vigência ficarão no início da página. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelo produto, e-mail ou canal vinculado. Se uma nova finalidade exigir consentimento, ele será solicitado antes do tratamento correspondente.